Efficacité du service après-vente

Au cours d’une vérification globale, une cellule de stockage verticale avait été placée, par l’équipe client, sous surveillance suite à des températures qui s’échauffaient. Dans ce cas de figure l’équipe contrôle ces cellules avant de contacter le client pour l’en avertir.

C’est ainsi que, lors de cette surveillance, l’équipe a constaté, au bout de quelques heures, que la sonde qui émettait des températures élevées, n’émettait plus et était devenue noire sur notre interface.

Suite à des vérifications internes, l’hypothèse la plus probable était une détérioration du matériel. Effectivement, après contact du client, ce-dernier s’est rendu sur son site et s’est aperçu que, effectivement, la sonde et son émetteur étaient détériorés.